Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА MOBAX.BG
в сила от датата на публикуването им на mobax.bg
1. ПРЕДМЕТ
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "Мобакс" ООД и лицата, използващи уебсайт mobax.bg, включително условията за регистрация, извършване на поръчки и сключване на договори за покупко-продажба на стоки и услуги.
1.2. Чрез mobax.bg се извършват продажби както на дребно, така и на едро.
1.3. В зависимост от вида на покупката и регистрацията в Сайта се прилагат следните категории:
• КЛИЕНТ НА ДРЕБНО - ФИЗИЧЕСКО ЛИЦЕ - физическо лице, което извършва покупка по условията и цените за продажба на дребно. Когато действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност, за него се прилагат и специалните права за защита на потребителите, предвидени в действащото законодателство.
• КЛИЕНТ НА ДРЕБНО - ФИРМА - юридическо лице или друг стопански субект, който извършва покупка по условията и цените за продажба на дребно и предоставя необходимите данни за издаване на фактура. За тази покупка не се прилагат специалните права, предоставени от законодателството единствено на физически лица, действащи извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
• ТЪРГОВЕЦ - физическо или юридическо лице, извършващо стопанска или професионална дейност, което има одобрена от "Мобакс" ООД регистрация за покупки на едро и извършва покупки при условията и цените за търговия на едро.
1.4. За целите на настоящите Общи условия:
• ПРОДАВАЧ - "Мобакс" ООД, ЕИК 201925118.
• САЙТ - интернет страницата mobax.bg и нейните поддомейни.
• ПОРЪЧКА - електронен документ, чрез който Клиент на дребно или Търговец заявява пред Продавача намерението си за закупуване на Стоки и/или Услуги от Сайта.
• ДОГОВОР - сключеният от разстояние договор между Продавача и Клиента на дребно или Търговеца за покупко-продажба на Стоки и/или Услуги от Сайта, неразделна част от който са настоящите Общи условия.
• СТОКИ И УСЛУГИ - всеки предмет на договор за покупко-продажба, предлаган чрез Сайта.
• СПЕЦИФИКАЦИИ - характеристиките и/или описанията на Стоките и Услугите, посочени в Сайта.
1.5. С използването на mobax.bg и/или финализирането на Поръчка съответното лице декларира, че се е запознало с настоящите Общи условия и ги приема.
2. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА
"Мобакс" ООД е дружество, регистрирано в Република България, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. "Цар Иван Срацимир" № 2А, магазин 40, вписано в Агенция по вписванията с ЕИК 201925118.
Данни за кореспонденция: гр. Варна, ул. "Цар Иван Срацимир" № 2А, магазин 40, тел. +359 892 788 344, e-mail: info@mobax.bg.
3. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА
3.1. "Мобакс" ООД, като оператор на mobax.bg, предоставя право на достъп и разглеждане на публикуваните в Сайта материали при спазване на приложимите авторски и други права.
3.2. Използването на Сайта означава, че лицето се е запознало с настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва.
3.3. Общите условия могат да бъдат изменяни и актуализирани от "Мобакс" ООД. Актуалната версия се публикува на Сайта.
3.4. "Мобакс" ООД има право да извършва промени в публикуваните материали, услуги, продуктови предложения и цени.
3.5. Продавачът има право да променя цените на предлаганите стоки. За конкретна потвърдена Поръчка е приложима цената, посочена при нейното извършване и потвърждаване.
3.6. При очевидна техническа грешка в цена, описание, наличност или друга информация, публикувана в Сайта, Продавачът има право да откаже изпълнение на Поръчката, като възстанови получените суми, ако такива са били заплатени.
3.7. Продавачът организира доставянето на поръчаните стоки и прехвърлянето на собствеността при условията на настоящите Общи условия и приложимото законодателство.
3.8. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен след потвърждаване на Поръчката от страна на "Мобакс" ООД. Потвърждението и информацията, свързана с Поръчката, се изпращат на предоставения електронен адрес, когато това е приложимо.
4. РЕГИСТРАЦИЯ И ОНЛАЙН ПРОДАЖБА
4.1. Покупки на дребно
Клиентите на дребно могат да извършват Поръчки чрез създаден потребителски профил или без регистрация, като гост, когато Сайтът предоставя такава възможност.
При финализиране на Поръчката Клиентът на дребно потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия.
Създаването на стандартен потребителски профил не предоставя автоматично достъп до цени и условия за покупки на едро.
4.2. Фирма - покупка на дребно
Юридическо лице или друг стопански субект може да извърши покупка като "Фирма - покупка на дребно". В този случай се прилагат цените и условията за продажба на дребно, като се предоставят необходимите данни за издаване на фактура.
Наличието на ЕИК и издаването на фактура не предоставят автоматично статут на Търговец и достъп до условията за покупки на едро.
4.3. Регистрация като Търговец
За достъп до цени и условия за покупки на едро е необходима предварително одобрена регистрация като Търговец.
За целта се попълва "Запитване за регистрация" за покупки на едро. "Мобакс" ООД има право да поиска допълнителна информация за дейността на кандидата, включително информация относно търговски обекти, онлайн магазини, опит, очакван обем на покупки и категории продукти, към които има интерес.
Подаването на Запитване за регистрация не задължава "Мобакс" ООД да го одобри. След одобрение Търговецът получава достъп до цените и условията за покупки на едро.
4.4. Извършване на Поръчка
Поръчката се извършва чрез следните стъпки:
• избор на един или повече продукти и добавянето им в кошницата;
• предоставяне на необходимите данни за идентификация и доставка;
• избор на наличен метод на плащане;
• преглед и финализиране на Поръчката.
4.5. Комплектни и промоционални предложения
При продажба на няколко продукта в комплект общата промоционална цена се отнася за комплекта като цяло. Когато бъде договорено връщане само на част от комплект, стойността за възстановяване може да бъде определена пропорционално спрямо самостоятелните продажни цени на съответните артикули.
4.6. Информация за продуктите
Основните характеристики и спецификации на стоките са посочени в продуктовата страница. "Мобакс" ООД полага усилия за поддържане на точна и актуална информация.
Изображенията на продуктите имат информативен и илюстративен характер и е възможно да съществуват несъществени разлики, произтичащи от промяна в дизайн, производствена серия, опаковка или други характеристики.
За някои аксесоари е възможно да бъде използвано примерно изображение на аналогичен продукт за друг модел устройство. В тези случаи съвместимостта се определя от информацията в наименованието, описанието и/или полето "Съвместим модел".
4.7. Цени за покупки на дребно
Цените за Клиенти на дребно са крайни и се посочват в евро (EUR), с включен ДДС, освен когато изрично е посочено друго. Това се отнася и за Клиент на дребно - Физическо лице.
Разходите за доставка, когато има такива, се посочват отделно преди финализиране на Поръчката.
4.8. Цени за Търговци
След вход в одобрен профил на Търговец се визуализират приложимите цени за покупки на едро. Цените за Търговци са посочени без ДДС, като Сайтът може допълнително да визуализира и стойността с начислен ДДС.
Цените, отстъпките и промоционалните условия за Търговци могат да се различават от тези при продажбите на дребно.
4.9. Търговски отстъпки за Търговци
За Търговците се прилагат следните търговски условия:
• за поръчки над 100 € без ДДС - безплатна доставка;
• от 102,26 € до 153,38 € без ДДС - 2% отстъпка и безплатна доставка;
• от 153,39 € до 204,51 € без ДДС - 3% отстъпка и безплатна доставка;
• от 204,52 € до 255,64 € без ДДС - 4% отстъпка и безплатна доставка;
• от 255,65 € до 357,90 € без ДДС - 5% отстъпка и безплатна доставка;
• от 357,91 € до 511,29 € без ДДС - 7% отстъпка и безплатна доставка;
• над 511,29 € без ДДС - 10% отстъпка и безплатна доставка.
"Мобакс" ООД си запазва правото да променя цените, отстъпките и специалните предложения за Търговци.
4.10. Активност на профил на Търговец
"Мобакс" ООД си запазва правото временно да ограничи достъпа до цени и условия за търговия на едро при условия на продължителна липса на търговска активност. Достъпът може да бъде възстановен без необходимост от нова регистрация.
5. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
5.1. Клиент на дребно - Физическо лице
Когато покупката на дребно е извършена от физическо лице, действащо извън рамките на своята търговска или професионална дейност, то има право да се откаже от сключения от разстояние договор без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката от него или от посочено от него трето лице, различно от превозвача.
За упражняване на правото на отказ физическото лице следва да уведоми "Мобакс" ООД чрез недвусмислено заявление или чрез "Заявление за връщане", приложено като Приложение № 1 към настоящите Общи условия.
Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на физическото лице, освен ако Продавачът изрично е посочил друго.
Стоките следва да бъдат изпратени без наложен платеж до: "Мобакс" ООД, гр. Варна, ул. "Цар Иван Срацимир" № 2А, магазин 40.
Физическото лице носи отговорност за намалената стойност на стоката, причинена от боравене с нея извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и нормално функциониране.
Продавачът има право да задържи възстановяването на сумите до получаването на стоката обратно или до представянето на доказателство за нейното изпращане, в зависимост от това кое настъпи по-рано.
5.2. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително при:
• стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на физическото лице;
• запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената;
• стоки, които поради естеството си могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• стоки, които след доставката са се смесили неразделно с други стоки;
• други случаи, предвидени в приложимото законодателство.
5.3. Клиент на дребно - Фирма
За покупка, извършена като "Фирма - покупка на дребно", законовото 14-дневно право на отказ, предоставено на физически лица при потребителски договори, не се прилага.
Връщане на правилно доставена и съответстваща стока може да бъде извършено след предварително съгласуване и изрично одобрение от "Мобакс" ООД.
5.4. Търговец
За покупки, извършени като Търговец по условията за покупки на едро, 14-дневното право на отказ по потребителското законодателство не се прилага.
Връщане на правилно доставена и съответстваща стока от Търговец се допуска само след предварително съгласуване и изрично одобрение от "Мобакс" ООД.
6. ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ И ДОСТАВКА
6.1. Минимална стойност на Поръчката
Минималната стойност на Поръчка при покупка на дребно е 10 евро с ДДС. Условието се прилага както за Клиент на дребно - Физическо лице, така и за Клиент на дребно - Фирма.
Минималната стойност на Поръчка, извършвана от Търговец, е 30 евро с ДДС.
6.2. Доставка чрез Speedy
Доставката на стоките, поръчани от mobax.bg, се извършва на територията на България преимуществено чрез куриерска фирма Speedy, на посочен адрес или до офис на Speedy.
Условията и цените за доставка са еднакви за Клиент на дребно - Физическо лице, Клиент на дребно - Фирма и Търговец.
Цената на доставката чрез Speedy е фиксирана на 2,80 € без ДДС до офис на Speedy и 3,49 € без ДДС до адрес.
Поръчки на стойност над 100 € без ДДС са с безплатна доставка чрез Speedy.
При покупки на дребно крайният размер на дължимата цена за доставка с включен ДДС се визуализира преди финализиране на Поръчката.
6.3. Доставка чрез Еконт
При доставка с Еконт стойността на доставката е изцяло за сметка на получателя, независимо от стойността на Поръчката, и се заплаща директно на куриера при получаване. Продавачът не добавя стойността на доставката с Еконт към стойността на Поръчката.
Ако се желае доставка чрез Еконт, това следва да бъде посочено при приключване на Поръчката, заедно с адрес или офис на Еконт за получаване, когато Сайтът предоставя такава възможност.
6.4. Обработване на Поръчките
Поръчки на налични продукти, направени до 14:00 часа в работен ден, се обработват и изпращат по възможност в същия работен ден. Поръчки, направени след 14:00 часа, се обработват на следващия работен ден.
Поръчки не се обработват и изпращат в събота, неделя и през официални празници, освен ако изрично не е посочено друго.
6.5. Продукти с удължен срок за доставка
За определени продукти в Сайта може да бъде посочен удължен срок за доставка, включително 7-10 работни дни. Тези продукти могат да не се намират в текуща складова наличност на "Мобакс" ООД и да бъдат заявявани от доставчик след получаване на Поръчката.
Приложимият срок се посочва в продуктовата страница и/или при извършване на Поръчката. Когато една Поръчка съдържа продукти с различни срокове за доставка, тя може да бъде изпратена след постъпване на всички продукти, освен ако между страните е уговорено разделяне на доставката.
6.6. Получаване на стоката
Лицето, извършило Поръчката, е длъжно да предостави точни и пълни данни за доставка и да осигури възможност за получаването ѝ. При неточни или неправилно посочени данни разходите за пренасочване или повторно изпращане са за сметка на лицето, извършило Поръчката.
При предварително заплатена и върната като неполучена стока Продавачът уведомява купувача и урежда последващото изпълнение или възстановяване на сумите съобразно приложимото законодателство и направените разходи.
6.7. Липса на наличност
Ако Продавачът не може да изпълни Поръчката поради изчерпана наличност или друга обективна причина, той уведомява лицето, извършило Поръчката, и възстановява предварително платените суми за недоставените продукти.
6.8. Проверка при доставка
Получателят следва да прегледа Поръчката при доставянето ѝ, когато избраната куриерска услуга предоставя такава възможност. При видима транспортна повреда или очевидно несъответствие се препоръчва това да бъде установено и отбелязано при получаването.
6.9. Предплата за специфични и/или големи поръчки на Търговци
За Поръчки на Търговци на стойност над 255,65 € без ДДС Продавачът си запазва правото да изисква авансово плащане в размер на минимум 50% от стойността на Поръчката.
При специфично заявени продукти, стоки, доставяни по индивидуална заявка, или други предварително договорени доставки условията за предплащане и отказ могат да бъдат уредени допълнително между страните.
7. МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ
7.1. Покупки на дребно
При покупки на дребно могат да бъдат използвани методите на плащане, активни и визуализирани в Сайта при финализиране на Поръчката, включително:
• наложен платеж/пощенски паричен превод;
• банков превод;
• директно плащане с дебитна или кредитна карта през Сайта;
7.2. Покупки на едро
За Търговци се предлагат:
• наложен платеж/пощенски паричен превод;
• банков превод;
• друг метод, предварително уговорен с "Мобакс" ООД.
Директно плащане с дебитна или кредитна карта през Сайта не се предлага за Поръчки на Търговци.
7.3. Банкова сметка
IBAN: BG89STSA93001527835788
BIC: STSABGSF
Банка: Банка ДСК АД
Получател: "Мобакс" ООД
Като основание се посочва номерът на Поръчката.
7.4. Фактура
"Мобакс" ООД издава фактура при предоставяне на необходимите данни за фактуриране. При използване на услугата "Пощенски паричен превод" към фактурата може да бъде приложен документът, издаден от куриерския оператор.
8. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
8.1. "Мобакс" ООД обработва лични данни съгласно приложимото законодателство и публикуваната на mobax.bg Политика за поверителност.
8.2. Данните могат да бъдат обработвани за целите на регистрацията, изпълнението на Поръчките, доставката, плащанията, счетоводното обслужване, обслужването на рекламации и други дейности, необходими за изпълнение на отношенията между страните.
8.3. Изпращането на рекламни и маркетингови съобщения се извършва при наличие на приложимо правно основание и не е условие за извършване на покупка от Сайта.
8.4. Получателят на маркетингови съобщения може да използва предоставения механизъм за отказ от получаването им.
8.5. Подробна информация относно обработването на лични данни е достъпна в Политиката за поверителност на mobax.bg.
9. ОТГОВОРНОСТ
9.1. "Мобакс" ООД полага разумни усилия за поддържане на точна информация относно предлаганите продукти, услуги, наличности и цени.
9.2. Продавачът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от непреодолима сила или други обстоятелства извън разумния му контрол.
9.3. Ограниченията на отговорността по настоящите Общи условия не се прилагат в случаите, в които подобно ограничение не е допустимо съгласно приложимото законодателство.
10. ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ И РЕКЛАМАЦИИ
10.1. При покупка на дребно от физическо лице, действащо извън рамките на своята търговска или професионална дейност, правата при несъответствие на стоката се уреждат съгласно приложимото законодателство.
10.2. Търговската гаранция представлява допълнително задължение, поето от Продавача или производителя, и не ограничава законовите права на физическото лице, когато такива са приложими.
10.3. Когато за даден продукт е предоставена търговска гаранция, условията и срокът ѝ се посочват в гаранционната документация или информацията към продукта.
10.4. Търговската гаранция не покрива повреди, причинени от неправилна експлоатация, механично увреждане, неоторизирана намеса или ремонт, химическо, електрическо или друго въздействие, несвързано с нормалната употреба, както и други обстоятелства, изрично посочени в гаранционните условия на съответния продукт.
10.5. За Клиент на дребно - Фирма и за Търговци се прилагат договорените гаранционни условия, предоставената за конкретния продукт търговска или производствена гаранция и приложимото законодателство.
10.6. Рекламации и искания за гаранционно обслужване могат да бъдат предявени на адрес: "Мобакс" ООД, гр. Варна, ул. "Цар Иван Срацимир" № 2А, магазин 40. Към продукта следва да бъдат предоставени наличните документи, позволяващи идентифициране на покупката и гаранционното основание.
11. ПОЛИТИКА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ
11.1. Сайтът използва бисквитки и сходни технологии за осигуряване на неговата работа, подобряване на функционалността, анализ на използването и, при наличие на съответното основание, за маркетингови цели.
11.2. Необходимите бисквитки осигуряват основни функции на Сайта.
11.3. Други категории бисквитки могат да се използват съобразно избора и настройките, направени от посетителя чрез наличния в Сайта механизъм за управление на бисквитките.
11.4. Подробна информация за използваните бисквитки, техните категории, срокове и доставчици се публикува в Политиката за бисквитки на mobax.bg.
12. ДРУГИ УСЛОВИЯ
12.1. За въпросите, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.
12.2. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна или неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби.
12.3. Актуалната версия на Общите условия е достъпна на mobax.bg.
13. ИНСТРУКЦИИ И ДЕКЛАРАЦИИ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ
13.1. Когато за съответния продукт е приложимо, Продавачът предоставя необходимите инструкции, информация за безопасност и декларации за съответствие, включително чрез публикуване на съответните документи в Сайта.
13.2. Декларации за съответствие могат да бъдат публикувани по продуктови категории, включително за тонколони, слушалки, трансмитери, външни батерии, компютърни аксесоари, зарядни устройства, стойки и поставки за автомобил, селфи стикове и други продукти, за които е приложимо.
14. КОНТАКТИ
Телефон: 0892 788 344
E-mail: sklad@mobax.bg | office@mobax.bg | info@mobax.bg
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 - ЗАЯВЛЕНИЕ ЗА ВРЪЩАНЕ
на стока в срок до 14 дни от получаването
До: "Мобакс" ООД, ЕИК 201925118, гр. Варна, ул. "Цар Иван Срацимир" № 2А, магазин 40, тел. 0892 788 344, e-mail: info@mobax.bg
Дата: .......... / .......... / 20.......... г.
1. ДАННИ ЗА ЛИЦЕТО, ИЗВЪРШИЛО ПОРЪЧКАТА
Трите имена: ..............................................................................................................................
Телефон: .................................................... E-mail: ................................................................................
Адрес: .............................................................................................................................................
Номер на поръчка: ......................................................................................................................
2. ДАННИ ЗА ПРОДУКТА
Описание на продукта: ................................................................................................................
Сериен номер (ако е приложимо): .................................................................................................
3. ЖЕЛАЯ:
[ ] Отказ от договора и възстановяване на заплатената сума.
[ ] Замяна с друг продукт, когато такава замяна бъде съгласувана и одобрена от "Мобакс" ООД.
При възстановяване по банков път, когато това е приложимо или е уговорено:
IBAN: ...............................................................................................................................................
Име на титуляра: ............................................................................................................................
Титулярът на банковата сметка следва да бъде лицето, извършило поръчката, освен ако писмено не е уговорено друго.
Основание за връщане (полето не е задължително):
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
Посочването на причина не е условие за упражняване на законовото право на отказ. Информацията може да ни помогне да подобрим продуктите и обслужването си.
С подписа си декларирам, че съм запознат(а) с условията за отказ и връщане, посочени в раздел 5 от Общите условия на mobax.bg.
Подпис: .............................................................................
Подпис се изисква само когато заявлението се подава на хартия.
УКАЗАНИЯ КЪМ ЗАЯВЛЕНИЕТО ЗА ВРЪЩАНЕ
Изпратете попълненото заявление, заедно със стоката и наличните документи, позволяващи идентифициране на покупката, на:
"Мобакс" ООД, гр. Варна, ул. "Цар Иван Срацимир" № 2А, магазин 40, тел. 0892 788 344
ВАЖНО:
• Стоката следва да бъде изпратена без наложен платеж.
• Преките куриерски разходи за връщането са за сметка на физическото лице, освен ако "Мобакс" ООД изрично не е посочило друго.
• Препоръчително е продуктът да бъде върнат с всички получени аксесоари, принадлежности, документи и оригинална опаковка, когато е налична.
• Физическото лице има право да прегледа и изпробва стоката само доколкото е необходимо за установяване на нейното естество, характеристики и нормално функциониране.
• При боравене със стоката извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и нормално функциониране физическото лице носи отговорност за евентуално намаляване на стойността й.
• Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за определени персонализирани стоки и разпечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената.
Пълните условия за отказ и връщане са посочени в раздел 5 от настоящите Общи условия на mobax.bg.